Θέλουμε να είστε ικανοποιημένοι με κάθε αγορά. Παρακάτω εξηγούμε τι ισχύει για επιστροφές και αλλαγές προϊόντων που αγοράσατε από εμάς (από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, τηλεφωνικά, με email ή στο κατάστημα), σύμφωνα με τον ν. 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών, όπως ισχύει.
1. Στοιχεία επικοινωνίας για επιστροφές
Κιοσσέ Ειρήνη, με διακριτικό τίτλο «Παγωτό Βανίλια»
Ηρώων Πολυτεχνείου 66, 431 00 Καρδίτσα
ΑΦΜ: 151854611 – ΔΟΥ Καρδίτσας
Τηλέφωνα: 2441075588, 6976388008
Email: vanillaicecream.events@gmail.com
Ωράριο επικοινωνίας: Δευτέρα–Παρασκευή 9:00–14:00
2. Όλα τα προϊόντα μας είναι εξατομικευμένα – δεν ισχύει δικαίωμα υπαναχώρησης
Όλα τα προϊόντα μας (προσκλητήρια, μπομπονιέρες, είδη στολισμού, σετ και κάθε άλλο προϊόν του καταστήματος) κατασκευάζονται κατά παραγγελία, σύμφωνα με τις δικές σας προδιαγραφές (π.χ. ονόματα, ημερομηνία, χρώματα, σχέδιο, ποσότητα), και είναι σαφώς εξατομικευμένα.
Γι’ αυτό, σύμφωνα με το άρθρο 3ιστ του ν. 2251/1994, δεν ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών που προβλέπεται για αγορές από απόσταση. Δεν δεχόμαστε επιστροφή ή αλλαγή προϊόντος επειδή αλλάξατε γνώμη, εκτός από τις περιπτώσεις της ενότητας 4. Σας ενημερώνουμε γι’ αυτό πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία.
Επειδή η κατασκευή ξεκινά με βάση τα στοιχεία που μας δίνετε, παρακαλούμε να ελέγχετε προσεκτικά κείμενα, ονόματα, ημερομηνίες και επιλογές πριν επιβεβαιώσετε την παραγγελία ή εγκρίνετε το σχέδιο.
3. Υπηρεσίες για εκδηλώσεις
Οι υπηρεσίες για εκδηλώσεις (π.χ. στολισμός, καρότσι παγωτού) συμφωνούνται για συγκεκριμένη ημερομηνία, οπότε δεν ισχύει δικαίωμα υπαναχώρησης. Αν μια εκδήλωση ακυρωθεί ή αλλάξει ημερομηνία, η προκαταβολή των 50 € μεταφέρεται σε νέα ημερομηνία, εφόσον αυτό είναι δυνατό. Αν η μεταφορά δεν είναι δυνατή, η προκαταβολή δεν επιστρέφεται. Περισσότερα στους Όρους Χρήσης και στην προσφορά σας.
4. Ελαττωματικά ή λάθος προϊόντα
Αν το προϊόν που λάβατε είναι ελαττωματικό, χαλασμένο από τη μεταφορά ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, ενημερώστε μας το συντομότερο, ιδανικά με φωτογραφίες, με email στο vanillaicecream.events@gmail.com ή στα τηλέφωνά μας. Στις περιπτώσεις αυτές:
- θα αντικαταστήσουμε ή θα διορθώσουμε το προϊόν με δικά μας έξοδα, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής (και για την επιστροφή του προϊόντος σε εμάς, αν χρειαστεί),
- αν η αντικατάσταση ή η διόρθωση δεν είναι δυνατή, έχετε δικαίωμα σε μείωση της τιμής ή σε επιστροφή των χρημάτων σας, σύμφωνα με τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης 2 ετών.
Μπορείτε να μας φέρετε το προϊόν στο κατάστημά μας, Ηρώων Πολυτεχνείου 66, 431 00 Καρδίτσα (Δευτέρα–Παρασκευή 9:00–14:00), ή να συνεννοηθούμε για την αποστολή του. Τυχόν επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, εκτός αν συμφωνήσουμε κάτι άλλο, χωρίς καμία χρέωση για εσάς.
Λάθη που προέρχονται από τα κείμενα ή τα στοιχεία που μας δώσατε ή εγκρίνατε (π.χ. ορθογραφικό λάθος σε όνομα που καταχωρίσατε) δεν θεωρούνται ελάττωμα. Επίσης, μικρές διαφορές σε απόχρωση ή λεπτομέρειες, που οφείλονται στη χειροποίητη κατασκευή ή στην απεικόνιση στην οθόνη, δεν θεωρούνται ελάττωμα.
5. Παράπονα
Για οποιοδήποτε θέμα επικοινωνήστε μαζί μας. Αν δεν βρούμε λύση, μπορείτε να απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή ή στη Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή (τηλ. 1520, kataggelies.mindev.gov.gr).
Τελευταία ενημέρωση: 28/10/2026