Οι παρόντες Όροι Χρήσης ισχύουν για τη χρήση του ιστότοπου pagwtovanilia.gr, για τις αγορές από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα και, σε γενικές γραμμές, για τις κρατήσεις των υπηρεσιών μας για εκδηλώσεις. Παρακαλούμε διαβάστε τους πριν χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπο ή κάνετε παραγγελία.

1. Στοιχεία επιχείρησης

Κιοσσέ Ειρήνη, με διακριτικό τίτλο «Παγωτό Βανίλια»
Ηρώων Πολυτεχνείου 66, 431 00 Καρδίτσα
ΑΦΜ: 151854611 – ΔΟΥ Καρδίτσας
Τηλέφωνα: 2441075588, 6976388008
Email: vanillaicecream.events@gmail.com
Ωράριο επικοινωνίας: Δευτέρα–Παρασκευή 9:00–14:00

2. Χρήση του ιστότοπου

Μπορείτε να χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο για να ενημερωθείτε για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, να ζητήσετε προσφορά και να κάνετε αγορές. Δεν επιτρέπεται η χρήση του με τρόπο που βλάπτει τη λειτουργία του ή τα δικαιώματα τρίτων, η αποστολή ψευδών στοιχείων ή η αυτοματοποιημένη συλλογή περιεχομένου.

Προσπαθούμε οι πληροφορίες του ιστότοπου να είναι ακριβείς και ενημερωμένες. Παρόλα αυτά μπορεί να υπάρξουν τυπογραφικά λάθη ή καθυστερήσεις στην ενημέρωση. Οι φωτογραφίες είναι ενδεικτικές: τα χειροποίητα και τα εξατομικευμένα προϊόντα μπορεί να διαφέρουν ελαφρά σε χρώματα και λεπτομέρειες.

3. Πνευματική ιδιοκτησία

Τα κείμενα, οι φωτογραφίες, τα σχέδια, το λογότυπο και ο διακριτικός τίτλος «Παγωτό Βανίλια» ανήκουν σε εμάς ή χρησιμοποιούνται με άδεια. Δεν επιτρέπεται η αντιγραφή, αναδημοσίευση ή εμπορική χρήση τους χωρίς τη γραπτή μας άδεια. Μπορείτε να μοιράζεστε συνδέσμους προς τις σελίδες μας.

4. Ηλεκτρονικό κατάστημα

4.1 Προϊόντα και τιμές

Όλες οι τιμές είναι σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Τα έξοδα αποστολής, όπου υπάρχουν, εμφανίζονται χωριστά στο καλάθι και στο ταμείο, πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία. Η τιμή που ισχύει είναι αυτή που εμφανίζεται τη στιγμή της παραγγελίας. Αν από προφανές λάθος εμφανιστεί λανθασμένη τιμή, θα σας ενημερώσουμε και μπορείτε να επιβεβαιώσετε την παραγγελία με τη σωστή τιμή ή να την ακυρώσετε χωρίς χρέωση.

4.2 Παραγγελία

Για να παραγγείλετε, προσθέτετε τα προϊόντα στο καλάθι, συμπληρώνετε τα στοιχεία σας και τις επιλογές προσαρμογής (π.χ. ονόματα ή ημερομηνίες), επιλέγετε τρόπο πληρωμής και πατάτε το κουμπί ολοκλήρωσης της παραγγελίας, που σας υποχρεώνει σε πληρωμή. Θα λάβετε email επιβεβαίωσης με τα στοιχεία της παραγγελίας. Η σύμβαση συνάπτεται με την αποστολή αυτού του email. Ελέγξτε προσεκτικά τα κείμενα και τις επιλογές προσαρμογής πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία, γιατί τα εξατομικευμένα προϊόντα κατασκευάζονται ακριβώς όπως τα δηλώσατε.

Μπορεί να αρνηθούμε ή να ακυρώσουμε μια παραγγελία (π.χ. αν ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο ή υπάρχει υποψία απάτης). Σε αυτή την περίπτωση θα σας ενημερώσουμε και θα σας επιστρέψουμε αμέσως όσα έχετε πληρώσει.

4.3 Τρόποι πληρωμής

Χρεωστική ή πιστωτική κάρτα, Apple Pay και Google Pay, μέσω WooPayments (με επεξεργαστή πληρωμών τη Stripe),
Revolut (κάρτα, Revolut Pay, Pay by Bank),
Άμεση τραπεζική μεταφορά. Η παραγγελία εκτελείται όταν πιστωθεί το ποσό στον λογαριασμό μας.

Οι πληρωμές με κάρτα γίνονται σε ασφαλές περιβάλλον των παρόχων πληρωμών. Εμείς δεν βλέπουμε και δεν αποθηκεύουμε τα στοιχεία της κάρτας σας. Για κάθε αγορά εκδίδεται νόμιμο παραστατικό (απόδειξη ή, αν το ζητήσετε, τιμολόγιο).

4.4 Αποστολή και παράδοση

Όλα τα προϊόντα μας κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας, γι’ αυτό ο χρόνος προετοιμασίας και παράδοσης εξαρτάται από το είδος και την ποσότητα της παραγγελίας και συμφωνείται κάθε φορά μαζί σας πριν από την επιβεβαίωσή της. Αν δεν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά, η παράδοση γίνεται το αργότερο σε 30 ημέρες από τη σύναψη της σύμβασης.

Μπορείτε να επιλέξετε:

Παραλαβή από το κατάστημά μας, Ηρώων Πολυτεχνείου 66, 431 00 Καρδίτσα, Δευτέρα–Παρασκευή 9:00–14:00, χωρίς έξοδα αποστολής, ή
Αποστολή στη διεύθυνση που θα μας δώσετε, σε όλη την Ελλάδα. Το κόστος αποστολής εμφανίζεται στο ταμείο πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία.

Θα σας ενημερώσουμε όταν η παραγγελία σας είναι έτοιμη για παραλαβή ή έχει αποσταλεί.

Ο κίνδυνος για απώλεια ή φθορά των προϊόντων περνά σε εσάς όταν τα παραλάβετε. Παρακαλούμε ελέγξτε το δέμα κατά την παραλαβή και ενημερώστε μας αμέσως αν υπάρχει πρόβλημα.

4.5 Υπαναχώρηση, επιστροφές και εγγύηση

Όλα τα προϊόντα μας κατασκευάζονται κατά παραγγελία και εξατομικεύονται σύμφωνα με τις δικές σας επιλογές. Γι’ αυτό, σύμφωνα με τον ν. 2251/1994 (άρθρο 3ιστ), δεν ισχύει δικαίωμα υπαναχώρησης για αυτά. Περισσότερα, καθώς και τι γίνεται με ελαττωματικά ή λάθος προϊόντα, στην Πολιτική Επιστροφών. Για ελαττωματικά προϊόντα ισχύει η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης δύο (2) ετών, σύμφωνα με τον ν. 2251/1994 όπως ισχύει.

5. Υπηρεσίες για εκδηλώσεις (στολισμός, καρότσι παγωτού, προσκλητήρια, μπομπονιέρες)

Οι υπηρεσίες μας για γάμους, βαπτίσεις και άλλες εκδηλώσεις συμφωνούνται κάθε φορά ξεχωριστά. Σε γενικές γραμμές:

Μπορείτε να ζητήσετε προσφορά από τη φόρμα του ιστότοπου, τηλεφωνικά ή με email. Η αποστολή αιτήματος δεν σας δεσμεύει σε τίποτα.
Σας στέλνουμε γραπτή προσφορά με αναλυτικές, τελικές τιμές σε ευρώ που περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
Η κράτηση της ημερομηνίας σας επιβεβαιώνεται με την καταβολή προκαταβολής 50 €. Μέχρι να καταβληθεί η προκαταβολή, η ημερομηνία δεν θεωρείται δεσμευμένη.
Οι ειδικότεροι όροι κάθε συνεργασίας (περιεχόμενο, ώρες, χώρος, τρόπος εξόφλησης) ορίζονται στην προσφορά που αποδέχεστε.
Ακύρωση ή αλλαγή ημερομηνίας εκδήλωσης: αν η εκδήλωση ακυρωθεί ή αλλάξει ημερομηνία, η προκαταβολή των 50 € μεταφέρεται σε νέα ημερομηνία, εφόσον αυτό είναι δυνατό (π.χ. υπάρχει διαθεσιμότητα για τη νέα ημερομηνία). Αν η μεταφορά δεν είναι δυνατή, η προκαταβολή δεν επιστρέφεται.

Σημειώνεται ότι, σύμφωνα με τον ν. 2251/1994, το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών δεν ισχύει για υπηρεσίες δραστηριοτήτων αναψυχής και τροφοδοσίας που συμφωνούνται για συγκεκριμένη ημερομηνία.

6. Ευθύνη

Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια ώστε ο ιστότοπος να λειτουργεί σωστά και με ασφάλεια, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα λειτουργεί πάντα χωρίς διακοπές ή σφάλματα. Δεν ευθυνόμαστε για το περιεχόμενο ιστότοπων τρίτων στους οποίους οδηγούν σύνδεσμοι από τον ιστότοπό μας (π.χ. Instagram, Facebook, Google). Οι περιορισμοί αυτοί δεν επηρεάζουν τα δικαιώματα που σας δίνει ο νόμος ως καταναλωτή, ούτε την ευθύνη μας για δόλο ή βαριά αμέλεια.

7. Προσωπικά δεδομένα και cookies

Για το πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας δείτε την Πολιτική Απορρήτου και την Πολιτική Cookies.

8. Παράπονα και επίλυση διαφορών

Για οποιοδήποτε παράπονο επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο vanillaicecream.events@gmail.com ή στα τηλέφωνά μας. Θα προσπαθήσουμε να βρούμε λύση γρήγορα.

Αν δεν μείνετε ικανοποιημένοι, μπορείτε να απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή (φορέας εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών) ή να υποβάλετε καταγγελία στη Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή (τηλ. 1520, kataggelies.mindev.gov.gr).

9. Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για διαφορές αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Καρδίτσας, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων που σας δίνει ο νόμος ως καταναλωτή (π.χ. να προσφύγετε στα δικαστήρια του τόπου κατοικίας σας).

10. Αλλαγές στους όρους

Μπορεί να αλλάξουμε τους όρους αυτούς στο μέλλον. Για κάθε παραγγελία ισχύουν οι όροι που ήταν αναρτημένοι τη στιγμή που την κάνατε.

Τελευταία ενημέρωση: 28/10/2026